自股份公司服務質量“百日攻堅”啟動以來,客運分公司圍繞 “提品質、惠民生、保安全” 目標,組織人員下沉一線推進任務,取得階段性成效。
車輛清潔攻堅,提升舒適度:為嚴格落實“百日攻堅”關于車容車貌規范及乘車體驗優化的要求。分公司合力推進車身與玻璃清潔,工作人員清理車身及玻璃邊緣膠印、銹跡,保障外觀整潔;機務人員按“無痕跡、無污漬、視野清晰”標準擦洗車窗,確保乘客視野通透,營造明亮、舒適的車內環境。
惠民活動推廣,讓利乘客獲認可:為擴大滴滴站點巴士返程免單活動的知曉率,在客運場站設點宣傳滴滴站點巴士返程免單活動,專人講解規則、指導領券,“返程免單、最高 30 元代金券” 福利,獲乘客好評。
安全設施檢查,筑牢出行防線:安全保障是服務質量的核心底線,分公司專項排查車輛安全帶復位情況,逐排測試卡扣、滑道狀態,確保每一條安全帶使用可靠,夯實安全基礎。